曲江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局“面對(duì)面”化解消費(fèi)糾紛 商家缺斤少兩 消費(fèi)者獲賠500元

近日，曲江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局采用“面對(duì)面”調(diào)解方式，成功調(diào)解一起缺斤少兩消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者獲賠500元，切實(shí)解決群眾的煩心事、憂(yōu)心事?！　?/p>

據(jù)了解，黃先生于今年4月初在曲江區(qū)某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)海鮮檔買(mǎi)魚(yú)，黃先生表示魚(yú)的標(biāo)價(jià)是15元一斤，黃先生買(mǎi)魚(yú)詢(xún)問(wèn)商家價(jià)格，商家表示收黃先生26.8元，但是黃先生在公平秤上秤得價(jià)格是23.1元，魚(yú)的重量少了0.25斤，其表示商家賣(mài)魚(yú)存在缺斤少兩問(wèn)題，于是撥打12345進(jìn)行投訴，要求有關(guān)部門(mén)對(duì)商家缺斤少兩問(wèn)題依法進(jìn)行處罰，并要求商家依法賠償500元?！　?/p>

該局接到市12345熱線(xiàn)辦轉(zhuǎn)來(lái)該投訴工單后，組織執(zhí)法人員聯(lián)合曲江區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)所工作人員對(duì)該海鮮檔進(jìn)行突擊檢查。經(jīng)查，該海鮮檔確實(shí)存在缺斤少兩問(wèn)題，執(zhí)法人員已對(duì)該海鮮檔進(jìn)行立案調(diào)查。同時(shí)，召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)與商家耐心的溝通協(xié)調(diào)，動(dòng)之以情、曉之以理，通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，最終雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見(jiàn)：該海鮮檔賠償500元給黃先生。　　

消費(fèi)訴求無(wú)小事，向前一步解民憂(yōu)。該局負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)大力開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持“消費(fèi)維權(quán)，接訴即辦”原則，進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，打通消費(fèi)者維權(quán)的“最后一公里”。